Thời hạn bảo hành là 12 tháng đối các sản phẩm nội thất, và 3 tháng đối với các sản phẩm đèn.

Bảo hành khung gỗ sofa: 24 tháng

Đối với sofa da thật: Bảo hành 1 đổi 1 (trong vòng 1 tháng) cho các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (như nổ da, bông vẩy,…).

Sản phẩm ĐƯỢC bảo hành và đổi trả trong cách trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng như thông tin đăng tải (sai công dụng, sai thành phần,…).
• Sản phẩm bị bể vỡ/ trầy xước/ biến dạng trong quá trình vận chuyển trừ trường hợp vận chuyển theo chỉ định của khách hàng.
• Sản phẩm nhận không đúng với đơn hàng đã đặt.
• Các lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, lắp ráp như sau:
• Trầy tróc, chảy sơn bề mặt.
• Móp, méo, cong vênh các chi tiết sản phẩm.
• Sứt, mẻ cạnh, góc sản phẩm.
• Hở đinh, ốc.
• Biến dạng sản phẩm (do vận chuyển, do môi trường bảo quản từ phía nhà cung cấp, do quá trình sản xuất…).

Sản phẩm KHÔNG được bảo hành và đổi trả trong cách trường hợp sau:

• Các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mãi hoặc từ Cửa hàng Giảm giá.
• Các hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng như sử dụng không cẩn thận, đặt trong môi trường không đảm bảo, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức vệ sinh sản phẩm không đúng cách,…
• Các hao mòn thông thường (ví dụ: phai mờ, rỉ sét do trầy xước, lỏng đinh vít hoặc bản lề sau một khoảng thời gian…)
• Va chạm do tai nạn khi sử dụng hoặc khi quý khách tự vận chuyển sản phẩm.

  c.Thời gian bảo hành

Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 24 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3-5 ngày làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu.